Il Feedback come Competenza Strategica
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La gestione del feedback è una delle competenze più strategiche per chi opera in contesti organizzativi dinamici e collaborativi.
Non si tratta semplicemente di “dare giudizi”, ma di attivare un processo continuo di sviluppo, apprendimento e miglioramento delle performance individuali e di team.
Il corso ha l’obiettivo di fornire strumenti e metodi per utilizzare il feedback in modo efficace, costruttivo e assertivo, trasformandolo in una leva concreta per la crescita personale e professionale.
Padroneggiare le tecniche di feedback efficace e assertivo
Principali obiettivi del percorso sono:
- Comprendere il significato e il valore del feedback nella relazione professionale
- Acquisire competenze per formulare e ricevere feedback in modo assertivo.
- Distinguere tra feedback costruttivo e distruttivo, e sviluppare consapevolezza sulle dinamiche emozionali coinvolte.
- Apprendere tecniche per superare le barriere emotive e culturali alla comunicazione di feedback.
- Integrare il feedback all’interno dei processi di leadership, sviluppo delle competenze e miglioramento continuo.
Programma dettagliato: imparare a dare, ricevere e integrare il Feedback
Il Feedback: cos’è e cosa non è:
- Differenza tra giudizio, critica e feedback.
- Il feedback come meccanismo di regolazione e apprendimento.
- Impatto del feedback sul clima organizzativo.
Psicologia del Feedback
- Emozioni e percezioni nel dare e ricevere feedback.
- Effetti dei feedback negativi mal gestiti.
- Barriere psicologiche e cognitive alla ricezione del feedback.
Modelli e Tecniche per dare Feedback
- Il metodo SBI (Situation – Behavior – Impact).
- Il principio “Io sono OK – tu sei OK”.
- Il ruolo della finestra di Johari nella comunicazione aperta.
- Feedback assertivo vs. feedback aggressivo/passivo.
Dare Feedback Costruttivo
- Come esprimere osservazioni che aiutano a crescere.
- Linguaggio da evitare: esempi di frasi distruttive.
- La scelta del momento, del contesto e dell’approccio relazionale
Ricevere Feedback
- Strategie per accogliere feedback senza difensività.
- Come porre domande e riformulare per chiarire.
- Allenare l’ascolto attivo e la consapevolezza di sé.
Il Feedback nei Team
- Promuovere una cultura della condivisione e del miglioramento continuo.
- Come facilitare feedback tra pari (peer feedback).
- L’impatto del feedback sulla coesione e sull’innovazione nei gruppi.
A chi si rivolge il corso: destinatari e modalità
Il corso è rivolto a Manager, Team leader, HR e formatori, Professionisti che operano in team o gestiscono gruppi di persone. La giornata fi formazione è costituita da 8 ore che si svolgeranno presso la Lean Factory School®.
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