Corso “Gestione dei conflitti e delle emozioni collegate”

In ambito lavorativo, i conflitti rappresentano una sfida inevitabile, spesso generata da differenti prospettive, obiettivi contrastanti o pressioni ambientali.

Saper riconoscere e gestire le proprie emozioni e quelle altrui è una competenza fondamentale per favorire un clima collaborativo e costruttivo, evitando che tensioni non gestite compromettano le performance individuali e di gruppo.

Attraverso un approccio pratico e teorico, questo corso fornirà strumenti utili per aumentare la consapevolezza emotiva, migliorare le relazioni interpersonali e affrontare i conflitti trasformandoli in opportunità di apprendimento e crescita professionale.

Obiettivi: sviluppare le competenze emotive e conflittuali

• comprendere il ruolo delle emozioni nei conflitti
• apprendere tecniche per riconoscere e gestire le proprie emozioni
• sviluppare strategie per favorire una comunicazione efficace e ridurre le tensioni
• imparare a trasformare i conflitti in opportunità di crescita e miglioramento

Programma dettagliato: tecniche e strategie di gestione dei conflitti

• L’ascolto attivo e la validazione emotiva
• Come individuare soluzioni win-win
• Approcci per favorire la collaborazione

La giornata formativa prevede un’intensa componente pratica focalizzata sull’applicazione immediata degli strumenti appresi:

• Caso studio: analisi e discussione di un conflitto reale
• Esercizio pratico: creare la mappa delle emozioni personali
• Role-play: gestire una situazione conflittuale con calma e assertività
• Role-play: praticare tecniche di comunicazione

A chi si rivolge il corso: destinatari e modalità 

Il corso è rivolto a Manager e Team leader, Professionisti che lavorano in team, figure responsabili delle relazioni con i clienti o fornitori. 1 giornata di formazione che si svolgerà presso la Lean Factory School®

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