CASSA PADANA, gruppo bancario di credito cooperativo lombardo, ha valutato necessario un nuovo approccio di gestione dei processi interni integrando fattori organizzativi, procedurali, tecnici e culturali.
Il bisogno espresso è di rendere più efficienti le attività ed i processi di Back Office Centralizzato (Incassi, Mutui, Crediti alle imprese) e creando una cultura diffusa orientata al miglioramento continuo.
Le attività del Team Bonfiglioli Consulting si sono focalizzate, secondo la metodologia Operational Excellence:
Le attività svolte dal team di consulenti insieme al team cliente sono state:
Tra i principali risultati raggiunti:
ATTIVITA’ A NON VALORE
QUALITA’ IN TERMINI DI REWORKS