Lean Agent

PROBLEM SETTING E PROBLEM SOLVING

• Le strategie metodologiche: PDCA, DMAIC, A3, 8D
• Strumenti qualitativi di Root Cause Analysis: 5W+1H, Ishikawa.
• Strumenti quantitativi di Root Cause Analysis: Istogramma, Diagramma di Pareto, Stratificazione, Diagramma di correlazione.
• Sviluppo del pensiero creativo nel gruppo di lavoro: Brainstorming, Affinità.
• Il consolidamento dei risultati ottenuti, standardizzazione e formazione: Gestione delle proposte, dei tempi e dei risultati, Controllo dell’avanzamento, Standard (One Point Lesson e Standard Operating Procedure), Audit.

Sessione Learning By Doing: Giornata a supporto per la discussione di progetti e casi di studio aziendali dei partecipanti in ottica di Problem Solving.

PROCESS MAPPING

• Strumenti per mappare i flussi di lavoro: Tecniche di Process Mapping, Spaghetti Chart, Diagramma di Flusso, Swim lane o Diagramma interfunzionale, Value Stream Mapping.
• Misure di Prestazione: Indice di Flusso.
• Miglioramento: Bilanciamento delle attività, Pull System.

Sessione Learning By Doing: Giornata a supporto per la discussione di progetti e casi di studio aziendali dei partecipanti in ottica di mappatura dei processi.

PROJECT MANAGEMENT

• MACRO PROGETTAZIONE: Definizione di progetto (metodo SMART), Concezione del progetto, Valutazione di fattibilità (economica, temporale, tecnica), Pianificazione del progetto (WBS).
• MICRO PROGETTAZIONE: Gestire più progetti contemporaneamente, Come pianificare l’agenda di lavoro, Metodo SMART per obiettivi, metodo Eisenhower Urgente/importante, time blocking, metodo GTD con liste, metodo OKR (Objectives and Key Results), metodo pomodoro, metodo KANBAN, metodo ABCDE.

CREARE ABITUDINI PER IL MIGLIORAMENTO CONTINUO

• Genesi e Struttura di una abitudine comportamentale, Abitudini Individuali ed abitudini organizzative, Quando e come riprogettare una nuova routine lavorativa (Standard).
• Identificare e definire i risultati che vogliamo ottenere, Definire gli standard prestazionali concreti da raggiungere nel lungo termine, Definire il «perché si», Definire il «perché no».
• Fotografia dello stato attuale ed individuazione di quello che voglio cambiare.
• Best Practice, So-so practices di ieri.
• Ciclo PDCA applicato alla riprogettazione della routine lavorativa, Come trasformare la nuova routine in un esempio per gli altri, Monitoraggio