Corso “Gestione dei feedback”

La gestione del feedback è una delle competenze più strategiche per chi opera in contesti organizzativi dinamici e collaborativi.

Non si tratta semplicemente di “dare giudizi”, ma di attivare un processo continuo di sviluppo, apprendimento e miglioramento delle performance individuali e di team.

Il corso ha l’obiettivo di fornire strumenti e metodi per utilizzare il feedback in modo efficace, costruttivo e assertivo, trasformandolo in una leva concreta per la crescita personale e professionale.

Padroneggiare le tecniche di feedback efficace e assertivo

Principali obiettivi del percorso sono:

• Comprendere il significato e il valore del feedback nella relazione professionale
• Acquisire competenze per formulare e ricevere feedback in modo assertivo.
• Distinguere tra feedback costruttivo e distruttivo, e sviluppare consapevolezza sulle dinamiche emozionali coinvolte.
• Apprendere tecniche per superare le barriere emotive e culturali alla comunicazione di feedback.
• Integrare il feedback all’interno dei processi di leadership, sviluppo delle competenze e miglioramento continuo.

Programma dettagliato: imparare a dare, ricevere e integrare il Feedback

Il Feedback: cos’è e cosa non è:

• Differenza tra giudizio, critica e feedback.
• Il feedback come meccanismo di regolazione e apprendimento.
• Impatto del feedback sul clima organizzativo.

Psicologia del Feedback

• Emozioni e percezioni nel dare e ricevere feedback.
• Effetti dei feedback negativi mal gestiti.
• Barriere psicologiche e cognitive alla ricezione del feedback.

Modelli e Tecniche per dare Feedback

• Il metodo SBI (Situation – Behavior – Impact).
• Il principio “Io sono OK – tu sei OK”.
• Il ruolo della finestra di Johari nella comunicazione aperta.
• Feedback assertivo vs. feedback aggressivo/passivo.

Dare Feedback Costruttivo

• Come esprimere osservazioni che aiutano a crescere.
• Linguaggio da evitare: esempi di frasi distruttive.
• La scelta del momento, del contesto e dell’approccio relazionale

Ricevere Feedback​

• Strategie per accogliere feedback senza difensività.​
• Come porre domande e riformulare per chiarire.​
• Allenare l’ascolto attivo e la consapevolezza di sé.​

Il Feedback nei Team​

• Promuovere una cultura della condivisione e del miglioramento continuo.​
• Come facilitare feedback tra pari (peer feedback).​
• L’impatto del feedback sulla coesione e sull’innovazione nei gruppi.​

A chi si rivolge il corso: destinatari e modalità 

Il corso è rivolto a Manager, Team leader, HR e formatori, Professionisti che operano in team o gestiscono gruppi di persone. La giornata fi formazione è costituita da 8 ore che si svolgeranno presso la Lean Factory School®.

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