Tanto tanto tempo fa …
… Joseph Juran pubblicò “Quality Control Handbook”
Nel 1951 veniva pubblicato il libro Quality Control Handbook di Jospeh Juran, in cui l’autore formalizza la sua famosa Quality Management Trilogy ed introduce il concetto di Built-in Quality come elemento chiave per il miglioramento dei processi.
Tutti conoscono Juran grazie alla sua rilettura della legge di Pareto, diventata uno dei sette strumenti della Qualità anche grazie alla sua applicazione grafica.
In realtà il contributo più forte di Juran al dibattito sulla qualità riguarda la Gestione della Qualità in una visione completa, poi ripresa dalle ISO 9001. Juran, mutuando l’approccio dalla gestione finanziaria, iniziò ad indicare alle aziende la necessità di maturare una più efficace gestione della Qualità, dividendo l’approccio in tre momenti.
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